Skip navigation

Ongelmanratkaisu

Jos CONTOUR® -mittari antaa virhekoodin etkä tiedä mitä symboli tarkoittaa, voit vilkaista läpi seuraavan virhekooditaulukon. Jos ongelma ei tämän avulla ratkea, voit ottaa yhteyttä Bayerin asiakaspalveluun 0800 172227. Autamme mielellämme.

Virhekoodit ja symbolit:
Näkymä ruudulla Mitä se tarkoittaa Toimintaohje


HUOM: ei täysnäytön osana!

Paristojen lataus heikko tai ne ovat tyhjät Vaihda paristot mahdollisimman pian.
E1
Liian kuuma tai kylmä. Siirry paikkaan, jossa lämpötila vastaa mittarin toiminta-lämpötilaa: 5 °C–45 °C. Anna mittarin sopeutua lämpötilaan 20 minuuttia ennen mittaamista.
E2
Liian vähän verta liuskalla. Toista mittaus käyttäen uutta liuskaa. Varmista että näyte on riittävän suuri.
E3
Laite havainnut käytetyn liuskan tai laite ei ole vielä valmis verensokerin määritykseen. Käytä vain uusia ja aiemmin käyttämättömiä koeliuskoja. Ota näyte liuskalle vasta kun näet ruudulla vilkkuvan veripisaran kuvan.
E4
Liuska ei ole oikein paikallaan. Luska-aukkoon on mennyt verta, likaa tai roska.

Irrota liuska ja laita se uudelleen paikalleen. Varmista että liuska-aukkoon ei ole joutunut esim. verta, likaa tai roskia.

 

E5, E12
E6, E13
E8
E9

Mahdollinen ohjelma- tai elektroniikkavika. Irrota liuska ja tee koe uudelleen käyttäen uutta liuskaa. Jos virhe toistuu, ota yhteys Bayerin  asiakaspalveluun.
E7
Väärä liuska. Irrota liuska ja tee koe uudelleen oikealla liuskalla.
E10 Väärä päivämäärä tai kellonaika. (WinGlucofacts –ohjelman kanssa) Tarkista päivämäärän ja kellonajan asetusohjeet käyttöohjeista.  Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys Bayerin asiakaspalveluun.
E11 Epänormaali tulos Irrota liuska ja tee koe uudelleen uudella liuskalla. Noudata kokeen teko-ohjeita tarkasti. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteys Bayerin asiakaspalveluun.
HI Mittaustulos on yli 33,3 mmol/L.
  • Pese kädet ja pistokohta. Tee koe uudelleen käyttäen uutta koeliuskaa.
  • Jos tulos on edelleen ”HI”, ota yhteys lääkäriisi tai diabeteshoitajaasi.
LO

Mittaustulos on alle 0.6 mmol/L.

  • Tee koe uudelleen.
  • Jos “LO” tulos toistuu ota yhteys lääkäriisi tai diabeteshoitajaasi.
Kontrollitulos on raja-arvojen ulkopuolella (liian korkea tai liian matala).
  • Liuska tai kontrolliliuos on vanhentunut .Liuska on vahingoittunut lämmön tai kosteuden vaikutuksesta.
  • Kontrolliliuos ei ole huoneenlämpöistä tai sitä ei ole sekoitettu tarpeeksi.
  • Käytetty väärää kontrolliliuosta.
  • Varmista, että käytät  CONTOUR -kontrolliliuosta ja tarkista päivämäärät.
  • Kääntele kontrolliliuospulloa varmistaaksesi, että liuos sekoittuu riittävästi.
  • Tee uusi kontrollikoe.
  • Jos tulos on edelleen raja-arvojen ulkopuolella, tee uusi kontrollikoe käyttäen uutta kontrollia ja uutta liuskaa.
  • Jos tulos on edelleen raja-arvojen ulkopuolella ota yhteys Bayerin asiakaspalveluun.
  • Tarkista kaikki vanhenemis- ja avaamispäivät.  Älä koskaan käytä vanhentuneita tuotteita.
Joku näytön osa ei näy kun mittariin kytketään virta. Mahdollinen mittarin elektroniikkavika. Vertaa mittarin näyttöruutua käyttöohjeen kuvaan sivulla 3.  Jos mittarin näyttö on vajaa, ota yhteys Bayerin asiakaspalveluun.
Tuloksen mittayksikkö ei ole oikea (mmol/L). Väärä mittayksikkö vaikeuttaa tulosten tulkintaa. Ota yhteys Bayerin asiakaspalveluun.

Lue myös:


Taso 1 - http://www.bayerdiabetes.fi/Bayer/templates/GeneralContent.aspx?id=444&epslanguage=FI
Taso 2 -

Lataa tästä:


Käyttöopas - http://www.bayerdiabetes.fi/upload/documents/N1093F Cntr FinUG.pdf
Pikaohje - http://www.bayerdiabetes.fi/upload/documents/N1095E Cntr QRG Fin.pdf
CONTOUR® -esite - http://www.bayerdiabetes.fi/upload/documents/New_Contour_SlimJim_FI_L.pdf